คำถามที่พบบ่อย
คำถามทั่วไป
ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร
หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยใดๆ โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเรา เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากคุณ:
อีเมล: support@pecron.vip
แชทออนไลน์
ขณะนี้เรากำลังประสบปัญหาปริมาณการโทรและอีเมลที่สูงอย่างไม่เคยมีมาก่อน ขณะนี้เรากำลังขยายทีมสนับสนุนลูกค้าและปรับปรุงที่จำเป็นเพื่อตอบคำถามทั้งหมดของคุณและมอบเวลาที่คุณสมควรได้รับ เราขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณเป็นอย่างยิ่ง!
วิธีการชำระเงินที่ยอมรับมีอะไรบ้าง?
Rabbit LINE Pay
QR Promptpay
ShopeePay
TrueMoney Pay
Pecron เข้ากันได้กับแผงควบคุมของบริษัทอื่นหรือไม่
ใช่ แต่การชาร์จด้วยแผงโซลาร์เซลล์จากบริษัทอื่นอาจเป็นอันตรายได้หากทำอย่างไม่เหมาะสม โปรดขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเมื่อรวมแผงโซลาร์เซลล์จากบริษัทอื่นเข้ากับ Pecron ของคุณ
คุณมีส่วนลดใด ๆ ไหม?
ใช่! เราเสนอส่วนลดให้กับผู้ซื้อทุกคนสำหรับการสั่งซื้อครั้งแรก เพียงลงทะเบียนเพื่อรับรหัสคูปองทั่วทั้งร้าน คุณยังจะได้รับข่าวสารและโปรโมชั่นล่าสุดจากเราอีกด้วย
Pecron ของฉันสามารถใช้งานได้นานแค่ไหนหลังจากชาร์จเต็มแล้ว?
ระยะเวลาการใช้งานจะขึ้นอยู่กับพลังงานของอุปกรณ์ของคุณ โดยมีสูตรพื้นฐานดังนี้:
ความลึกของการคายประจุ (DoD) = 85%
ระยะเวลาการทำงาน = xxx Wh * 0.85 / พลังงานในการทำงานของอุปกรณ์ของคุณ
เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิง หากสมมติว่าอุปกรณ์ของคุณใช้พลังงาน 300W เวลาการทำงานของ Pecron E1000 ของคุณจะเป็น 1028Wh*0.85/300W=2.9 ชั่วโมง
คุณมีส่วนลดเมื่อสั่งซื้อจำนวนมากหรือไม่?
ใช่! โปรดติดต่อเราที่ support@pecron.vip (หรือผ่านแบบฟอร์มติดต่อที่มีหัวเรื่องว่า "ขายส่ง") หากคุณต้องการซื้อแพ็คเกจ 20 ชิ้นขึ้นไป เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อรองรับคุณด้วยราคาและตัวเลือกการจัดส่งที่ยอดเยี่ยม
การคืนสินค้าและการขอคืนเงิน
นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?
ความพึงพอใจ 100% ของคุณมีความสำคัญสำหรับเรา เรามีนโยบายการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วัน
หากสินค้าได้รับความเสียหายหรือมีข้อบกพร่องเมื่อจัดส่ง เราจะคืนเงินให้ 100%
ระยะเวลา: เรามีนโยบายการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนสินค้าภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องไม่ได้ใช้งานและอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ และจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและสินค้าทุกชิ้นต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และสามารถนำไปขายต่อได้
เมื่อได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันเพื่อแจ้งสถานะของการคืนเงิน
หากการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว การดำเนินการดังกล่าวจะเสร็จสิ้น และเครดิตจะถูกโอนไปยังบัตรเครดิตของลูกค้าหรือวิธีการชำระเงินเดิมในเวลาไม่นานหลังจากนั้น
ฉันต้องการคืน Pecron ตอนนี้ต้องทำอย่างไร?
ก่อนอื่น เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจของคุณในโอกาสพิเศษของคุณ
สำหรับการคืนสินค้า โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@pecron.vip โดยใส่หัวเรื่องว่า 'การคืนสินค้า' และระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ และเหตุผลในการคืนสินค้า เราจะให้คำแนะนำแก่คุณว่าควรส่งสินค้าที่ส่งคืนไปที่ไหน
ขอแนะนำให้คุณรับหลักฐานการจัดส่งเมื่อทำการคืนสินค้า เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ "พัสดุสูญหาย"
ผู้ขายจะจัดหาฉลากการส่งคืนให้หรือไม่?
ไม่! ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งของสินค้าที่ส่งคืน ค่าใช้จ่ายจะได้รับการชดเชยเฉพาะในกรณีที่สินค้าที่คุณซื้อได้รับความเสียหาย/มีตำหนิเท่านั้น
การส่งสินค้า
คำสั่งซื้อของฉันจะถูกส่งมาจากที่ไหน?
ภาษาไทยท้องถิ่น
คุณจัดส่งไปต่างประเทศไหม?
ใช่! แต่แบตเตอรี่อาจมีข้อจำกัดบางประการสำหรับบางประเทศ เช่น นิวซีแลนด์ โปรดติดต่อเราก่อนทำการสั่งซื้อหากคุณไม่แน่ใจ และเราจะเรียกเก็บเงินค่าขนส่งและค่าธรรมเนียมศุลกากรเพิ่มเติม เวลาในการจัดส่งจะขึ้นอยู่กับสถานที่และพิธีการศุลกากร
คำสั่งซื้อของฉันจะมาถึงภายในระยะเวลาเท่าใด?
2-7 วัน